TUS DATOS EN E&M
Política de privacidad
Cómo se utiliza la información de tu cuenta, compras y servicios, y cómo solicitar atención sobre tus datos.
Lo esencial
- Tratamos información para atender tus consultas, gestionar compras y prestar los servicios que solicitas.
- Las conexiones bancarias requieren datos de acceso cifrados y mantienen sesiones y resultados de consulta.
- Los datos necesarios dependen del servicio. Una autorización de compra no es una autorización general para publicidad.
- Puedes consultar el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos por el canal indicado en esta página.
1. Responsable y contacto
E & M SISTEMAS PERU S.A.C., con RUC 20605544054 y domicilio de contacto en Av. Javier Prado Este Nro. 175, Urb. Fundo Conde de San Isidro, Oficina 801, San Isidro, Lima, Lima, atiende las consultas sobre el tratamiento de datos asociado a sus servicios.
Escribe a comercial@eymperu.net indicando “Datos personales” en el asunto. También puedes utilizar Contacto para solicitar orientación sobre el canal correspondiente.
2. Información que tratamos
- Cuenta y contacto: nombre, correo, identificadores de usuario y de cliente, datos de contacto y relación con la cuenta compradora.
- Compra y facturación: identificación fiscal, dirección cuando corresponda, productos, importes, moneda, pedidos, periodos, referencias de pago y comprobantes.
- Prestación y soporte: solicitudes, mensajes, archivos que adjuntes, descargas, permisos, consumo, eventos operativos y constancias de aceptación.
- Acceso y seguridad: sesiones, identificadores técnicos, estado de claves API y registros necesarios para controlar accesos e investigar incidencias.
- Servicios conectados: parámetros y resultados de consulta, información de cuentas seleccionadas, saldos, movimientos y los datos de autenticación que requiera el proveedor.
No adjuntes documentos o datos de terceros innecesarios para tu solicitud. Si aportas información de otras personas, debes estar autorizado y haber cumplido las obligaciones de información que te correspondan.
3. Finalidades y datos necesarios
Utilizamos los datos pertinentes para identificar y proteger tu cuenta, preparar y ejecutar compras, gestionar suscripciones y cobros, emitir comprobantes, habilitar accesos, ejecutar consultas autorizadas, entregar descargas, atender soporte y reclamaciones, y cumplir obligaciones aplicables.
La información necesaria para una contratación o una obligación se trata para esa finalidad. Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, se solicitará de forma específica e informada. Aceptar los términos de compra no reemplaza ese consentimiento ni autoriza finalidades incompatibles.
Los campos obligatorios permiten completar la operación indicada. Si no proporcionas los datos de acceso que necesita una conexión, no podremos autenticar ese servicio. Los datos que no resulten necesarios deben identificarse como opcionales; no se condiciona una compra a aceptar publicidad no relacionada con su prestación.
4. Datos bancarios y reconexión
Telecrédito utiliza tarjeta y clave; BBVA Net Cash utiliza empresa, usuario y contraseña. El alta actual solicita autorización para guardarlos cifrados y recuperar la sesión. La bóveda vincula las credenciales a la conexión y a su contexto de propietario y empresa; se descifran para autenticar el acceso autorizado.
El servicio conserva además un perfil de navegador con información de sesión, las cuentas seleccionadas y los resultados de saldos y movimientos, con sus fechas y estados. Las credenciales no se devuelven en las respuestas de consulta ni se muestran nuevamente en el panel.
Los códigos temporales introducidos para una verificación no forman parte del conjunto de credenciales persistidas en la bóveda. La sesión puede mostrarse mediante imágenes temporales para permitir tu intervención. No envíes capturas con datos sensibles ni códigos por los canales de soporte.
Telecrédito puede utilizar CapSolver para reconocer una imagen CAPTCHA cuando esté habilitado. El componente envía la imagen del desafío, no la tarjeta y clave guardadas. BBVA mantiene la intervención del usuario para CAPTCHA y verificaciones adicionales. Este tratamiento externo debe considerarse al autorizar el acceso.
Consulta las condiciones de conexiones bancarias para conocer la finalidad de consulta y las diferencias entre desactivar, retirar credenciales y revocar claves.
5. Proveedores y comunicaciones
La prestación puede requerir proveedores de alojamiento, comunicaciones, pagos, soporte y los proveedores de información o autenticación del servicio solicitado. Sólo debe comunicarse la información pertinente para su función, con las medidas y obligaciones que resulten aplicables. También puede ser necesario atender requerimientos de una autoridad competente.
El medio de pago procesa la información necesaria para cobrar. La integración con tarjeta utiliza referencias del proveedor para gestionar operaciones y renovaciones; esas referencias no son las credenciales de acceso a tu banco. Las conexiones bancarias y otros servicios conectados envían al proveedor la información necesaria para la consulta o autenticación autorizada.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Perú. Las transferencias y el acceso por proveedores deben contar con las condiciones de protección e información exigibles. Puedes solicitar por el canal de datos personales información sobre los destinatarios y tratamientos asociados a tu servicio.
6. Seguridad
La aplicación utiliza controles de acceso por cuenta, protección de sesiones, restricciones de permisos y medidas específicas para los secretos de cada servicio. Las credenciales bancarias de la bóveda se cifran; las claves API se verifican mediante sus hashes. Esto no implica afirmar que todo dato, archivo o perfil se almacene bajo el mismo mecanismo de cifrado.
La seguridad también requiere proteger los dispositivos, contraseñas y claves bajo tu control. Ante un acceso no reconocido, revoca las claves afectadas cuando puedas y comunica el incidente sin adjuntar secretos. E&M debe evaluar los incidentes y cumplir las medidas de atención y comunicación que correspondan.
7. Conservación y eliminación
La conservación responde a las finalidades de prestación, seguridad, atención de solicitudes y obligaciones aplicables. Los distintos datos no comparten necesariamente el mismo plazo: un comprobante, una constancia de aceptación, un perfil de sesión y un resultado de consulta cumplen funciones diferentes.
Desactivar una conexión no elimina automáticamente sus credenciales, perfil ni resultados. Retirar credenciales elimina el archivo cifrado de la bóveda operativa, pero no equivale a borrar el historial ni a cancelar una suscripción. Revocar una clave API impide su uso; no borra por sí solo la información ya obtenida.
Puedes solicitar la eliminación y conocer qué información se conserva. La atención debe considerar los datos que puedan suprimirse y aquellos que deban conservarse por una obligación o causa aplicable, informándote el motivo. No se promete eliminación instantánea de todas las copias o respaldos mediante una acción del panel.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición que correspondan, así como solicitar la revocación de un consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.
Escribe a comercial@eymperu.net con una descripción de la solicitud y un medio de respuesta. Se podrá requerir la información mínima necesaria para comprobar tu identidad o representación y ubicar los datos, sin solicitar contraseñas o códigos bancarios.
Revocar un consentimiento no convierte en ilegítimo el tratamiento anterior que haya sido válido ni elimina las obligaciones de conservación que correspondan. Si la información es indispensable para un servicio, se te indicará el efecto sobre su continuidad. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por los mecanismos disponibles.
10. Cambios de esta política
Esta es la versión 2026-10-14. Las modificaciones deben identificarse y comunicarse de acuerdo con su alcance. Una nueva finalidad que requiera consentimiento no queda autorizada por actualizar unilateralmente esta página.
Para consultar las condiciones de contratación, visita los términos y condiciones. Para reclamaciones sobre el servicio también está disponible el Libro de Reclamaciones.